Mennyi idő alatt fizet a biztosító kár esetén?

Minden a kárbejelentéssel kezdődik

Ahhoz, hogy a kárrendezési folyamat gördülékeny legyen, elengedhetetlen a pontos kárbejelentés, amit a károkozó biztosítójánál kell megtenni – a károsultnak 30, a károkozónak 5 napja van erre. Mivel ez majd a kárkifizetésnél is fontos lesz, érdemes már a kárbejelentéshez csatolni minden, a káreseménnyel összefüggésbe hozható dokumentumot, legyen az rendőrségi jegyzőkönyv vagy kárbejelentő lap. Természetesen vitás esetben, több járművet érintő balesetben, vagy személyi sérülés esetén időbe telik, mire rendelkezésre áll a szükséges dokumentáció, azonban ebben az esetben is fontos, hogy határidőre megtörténjen a kárbejelentés, később, a kárrendezési folyamatban utólag is benyújthatod a szükséges dokumentumokat – sőt, egyes esetekben a biztosító közvetlenül a hatóságokkal kommunikál.

Mennyi idő alatt fizet a biztosító egyértelmű esetekben?

A biztosítási kártérítés határidejét szigorúan szabályozzák, amely értelmében a biztosítónak

• a kárrendezéshez nélkülözhetetlen dokumentumok beérkezésétől számított 15 napon belül,
• ezek hiányában legkésőbb a kárbejelentésről számított három hónapon belül

kártérítési javaslatot kell tennie, vitás esetekben pedig a fenti határidőn belül részletesen válaszolnia kell a kártérítési igényben szereplő követelésekre. A kártérítési javaslat elfogadását vagy a kártérítés jogerős megítélését követően szintén 15 napja van a biztosítónak az összeg átutalására. Egyértelmű esetekben, tehát ha személyi sérülés nélküli töréskár történik, és a károkozó személye nem vitatott, várhatóan a lehető legrövidebb időn belül lezajlik a folyamat, azonban ez többnyire az egyezségi megállapodásra vonatkozik, tehát arra az esetre, amikor a biztosító a benyújtott dokumentumok és a kárszakértői szemle alapján állapítja meg a kártérítési összeget – mivel nem biztos, hogy károsultként ezzel a megoldással jársz jobban, vegyük sorra a bonyolultabb eseteket is!

Bonyolultabb esetek: személyi sérülés, számlás kárrendezés, felelősségi viták

Az előzőnél egy fokkal komplikáltabbnak mondható az úgynevezett számlás kártérítés, ugyanis ebben az esetben a javítási számla szintén benyújtandó dokumentumnak minősül, a kárrendezési folyamat tehát csak ezt követően kezdhető el. Ebben az esetben a biztosító közvetlenül a szerviznek fizet, aki a számlát kiállította, ezért neked, mint károsultnak nem kell megelőlegezned a javítás költségét.

Értelemszerűen bonyolultabb a kárrendezési folyamat, ha a balesetnek kettőnél több résztvevője volt, és a felelősség kérdése vitatott – a kártérítés ilyenkor csak akkor kezdeményezhető, ha végleges rendőrségi határozat vagy bírósági ítélet születik az ügyben, és a vonatkozó dokumentációt benyújtották a károkozó vagy károkozók biztosítójának.

Szintén hosszadalmas a kárrendezési folyamat, ha személyi sérülés történt, ugyanis az egészségkárosodás mértékének felmérésére sokszor csak hónapok, súlyos sérülés esetén akár évek elteltével van lehetőség. Tartós egészségkárosodás esetén az egy összegű kártérítés helyett sok esetben havi járadékot állapítanak meg, amelyet szintén fizet a biztosító, az ehhez szükséges dokumentumok listája azonban ilyenkor szinte végtelen, ezért ilyen esetekben mindenképpen számítani kell a kárrendezési folyamat elhúzódására. Természetesen a biztosítót ezekben a bonyolultabb esetekben is kötik a határidők, azonban a károsult érdeke is, hogy korrekt és minden szempontot figyelembe vevő kártérítési összeget állapítsanak meg, ezért az ügyet nem érdemes siettetni.

Hogyan gyorsíthatom fel a kártérítési folyamatot?

Károsultként te magad is sokat tehetsz azért, hogy a kárrendezési folyamat problémamentes legyen. Amennyiben kizárólag anyagi kár történt, nagyon fontos, hogy megfelelően dokumentáld a kárt, lehetőleg a helyszínen, fotókkal, de akár videóval is. Vitás esetekben hasznos lehet, ha elkéred a szemtanúk elérhetőségét, rendőrségi vagy bírósági eljárás esetén pedig érdeklődj aktívan az ügy státuszáról. Ha látszólag már minden szükséges dokumentumot benyújtottál a biztosítónak, vedd fel a kapcsolatot a biztosító ügyfélszolgálatával, és érdeklődj arról, hogy azok valóban hiánytalanul beérkeztek-e – sokszor egy jelentéktelennek tűnő iraton csúszik el a dolog.

Természetesen létezik egy legális „kiskapu” is, amellyel hamarabb juthatsz kártérítéshez: ez pedig a saját CASCO biztosításod. Tömegkarambol, személyi sérülés vagy elhúzódó vita esetén a legtöbben nem tudnak hónapokat várni a javításra és kártérítésre, ebben az esetben azonban csak a saját CASCO biztosításodra támaszkodhatsz, amelynek terhére kijavítják a keletkezett töréskárt, és a biztosító később behajtja az összeget a károkozó biztosítójánál. Amennyiben te vagy a károkozó fél, kizárólag a CASCO fedezi a javítás költségét, a választott önrész és avultatás levonásával.